Derecho a retracto: 10 días
Por tratarse de una compra a distancia, tienes derecho a poner término a la compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, según la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. No necesitas dar explicaciones. El producto debe estar sin uso, completo y con su embalaje. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos el retiro sin costo para ti.
Producto con falla
Si el producto llega dañado o no funciona, tienes 3 meses de garantía legal y puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Avísanos dentro de las primeras 48 horas con una foto o un video de la falla y lo resolvemos sin costo para ti.
Cómo te devolvemos el dinero
La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste. Si compraste con tarjeta, el reverso lo procesa Mercado Pago y aparece en tu estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco. Te avisamos por WhatsApp apenas lo gestionamos.
Si el producto no es lo que esperabas
Aunque no tenga ninguna falla, puedes devolverlo dentro de los 10 días del retracto y recuperas el total de lo que pagaste, incluido el despacho. No te cobramos el retiro.
Qué mostramos en nuestros anuncios
En Ondea solo publicamos características que el producto realmente cumple. Si algo en un anuncio no coincide con lo que recibiste, escríbenos y lo corregimos.
Cómo pedirlo
WhatsApp +56 9 4786 5332, con tu número de pedido. Respondemos de lunes a sábado.
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